El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) del Perú sancionó a la cadena de grandes almacenes, Saga Falabella S.A., por modificar un iPhone 14 Pro-Max de 256 GB vendido a un usuario.
En una nota de prensa, divulgada el jueves, el Indecopi señaló que "la empresa afectó las expectativas de un consumidor al cambiar más piezas de las previstas a su equipo celular nuevo; convirtiéndolo en uno no idóneo para su uso original".
El caso comenzó cuando la persona acudió al servicio técnico del proveedor porque su teléfono inteligente presentaba fallas de fábrica y, allí "no solo le cambiaron el puerto de carga que fallaba, sino, también, la batería y cámara TrueDepth".
"Esta intervención técnica se realizó sin informar debidamente al usuario ni sustentar el cambio de las otras piezas en la ficha de reparación. Como resultado, el equipo perdió su condición de original y nuevo para convertirse en un producto repotenciado, afectándose el deber de idoneidad", agregó Indecopi.
El denunciante notó la situación cuando el fabricante del iPhone emitió un informe de seguimiento del dispositivo. En respuesta, el órgano gubernamental peruano penalizó a Falabella con 3.78 UIT (Unidad Impositiva Tributaria), equivalente a 20.223 soles, alrededor de 6.000 dólares.
Además de la multa, la reconocida cadena chilena, que también opera en Colombia, tiene un plazo de 15 días hábiles para reintegrar al usuario los 6.599 soles (aproximadamente 1.960 dólares) pagados por el equipo.
